الأربعاء 14 كانون الأول (ديسمبر) 2022
مع اقتراب بدء عام 2023، نودّ أنّ نعرّف المستخدمين بأداة أخرى تتيح لهم الاطّلاع على الحالة الحالية للأنظمة التي تؤثر في "بحث Google"، والتي تشمل الزحف والفهرسة والعرض. ومع أنّ حالات تعطُّل النظام نادرة جدًا، نريد الالتزام بالشفافية في حال حدوثها. في الماضي، تعاونّا مع مهندسي موثوقية الموقع (SRE) بهدف نشر المعلومات حول حالات التعطُّل هذه للعلن من خلال حساب "مجموعة خدمات بحث Google" على Twitter. واليوم، نطرح لوحة البيانات الخاصة بالحالة في "بحث Google" التي تهدف إلى إطلاع المستخدمين على الحالة الحالية لـ "بحث Google" من الآن فصاعدًا.
في السنوات القليلة الماضية، عملنا مع فريق SRE بهدف ابتكار طُرق محسَّنة تتيح للمستخدمين بشكلٍ عام إمكانية الوصول إلى المعلومات بخصوص الحوادث الرئيسية والاستفادة من تلك المعلومات. وهدفنا كان تحسين عمليات الإبلاغ عن المشاكل بحيث تصبح سريعة ودقيقة وسهلة. نتيجةً لذلك، أطلقنا لوحة البيانات الخاصة بالحالة وبسّطنا عملية نشر المعلومات عن الحوادث أثناء حدوثها.
إنّ لوحة البيانات هذه تعمل على الإبلاغ عن المشاكل الواسعة النطاق التي حدثت في آخر 7 أيام، مع إدراج بعض التفاصيل بالإضافة إلى الحالة الحالية للحادثة. وتُعتبر المشكلة واسعة النطاق إذا كانت هناك مشكلة في نظام "بحث Google" تؤثر في عدد كبير من المواقع الإلكترونية أو مستخدمي "بحث Google". وعادةً ما تكون المشاكل من هذا النوع ظاهرة جدًا للمستخدمين الخارجيين، أما داخليًا، فتعمل آليات الرصد والتنبيه التابعة لفريق SRE خلف الكواليس بهدف الإبلاغ عن المشاكل.
تضم لوحة البيانات عددًا من الميزات التي قد يكون سبق لك الاطّلاع عليها في لوحات البيانات الأخرى الخاصة بالحالة من Google، وهي تشمل خلاصة RSS يمكن الاشتراك فيها وعرض للبيانات السابقة.
آليتنا في إطلاع المستخدمين على الحوادث ونشر الإشعارات بشأنها
بعد أن يؤكد فريق SRE تأثُّر "بحث Google" بمشكلة مستمرة واسعة النطاق، نسعى لنشر الحادثة على لوحة البيانات في غضون ساعة واحدة من وقت حدوثها بالإضافة إلى نشر إشعارات متتالية بشأنها خلال 12 ساعة. وبعكس لوحات البيانات التقليدية المبرمَجة، يتولى فريق موظفينا العالمي نشر هذه الإشعارات. ويكون وقت بدء الحادثة عادةً هو الوقت الذي أكّدنا فيه حدوث المشكلة.
بالإضافة إلى تحديث الحالة التقليدي الذي قد يظهر لك، نحاول توفير معلومات إضافية قد تساهم في إيجاد الحلّ. على سبيل المثال، لنفترض أنّ خادم الأسماء الذي يتولى معالجة أسماء النطاقات لملايين المواقع الإلكترونية قد رفض طلبات الاتصال الواردة من Googlebot، من الممكن أن ننشر في هذه الحالة اشعارًا بأنّ تغيير خوادم الأسماء قد يؤدي إلى تخفيف آثار المشاكل التي تواجهها المواقع الإلكترونية. وفي حال حدوث أيّ مشكلة، سنواصل بالتأكيد نشر الإشعارات بشأن الحادثة مع إدراج الاحتمالات التي قد تؤدي إلى الحدّ من تأثيرها إن توفّرت، إلى حين إيجاد الحلّ.
نعتبر أنّ الحادثة قد عولِجت عندما يتمكّن المهندسون من إجراء تغييرات تُنهي تأثيرها على أنظمتنا. ومع أنّ النظام يكون قد أصبح سليمًا في تلك الحالة، قد تظل المواقع الإلكترونية تواجه تأثيرات لبعض الوقت إلى حين إعادة معالجتها، وذلك استنادًا إلى نوع الحادثة.
إذا أردت الاطّلاع على مزيد من المعلومات حول لوحة البيانات، نوفّر لك صفحة مخصصة للوحة البيانات الخاصة بالحالة في "بحث Google" ضمن "مجموعة خدمات بحث Google". إذا كانت لديك ملاحظات بشأن لوحة البيانات، يمكنك إدراجها في تغريدة على Twitter مع الإشارة إلى حسابنا @googlesearchc.