Quarta-feira, 14 de dezembro de 2022
Em 2023, queremos apresentar outra ferramenta para o público entender o status mais atual dos sistemas que afetam a pesquisa: rastreamento, indexação e exibição. Embora as interrupções do sistema sejam extremamente raras, queremos ser transparentes quando elas acontecerem. Trabalhamos com nossos engenheiros de confiabilidade do site (SRE, a sigla em inglês) para evitar isso no Twitter da Central da Pesquisa Google. Hoje estamos lançando o Painel de status da Pesquisa Google para comunicar o status da Pesquisa a partir de agora.
Nos últimos anos, trabalhamos com nossos SREs para melhorar as formas de tornar as informações sobre grandes incidentes acessíveis e úteis para todos. O objetivo era tornar a denúncia de problemas rápida, precisa e fácil. Como resultado, lançamos um novo Painel de status e simplificamos o processo de comunicação durante os incidentes.
Esse painel informa problemas generalizados que ocorreram nos últimos sete dias, com alguns detalhes e o status atual do incidente. Um problema generalizado significa que há um problema sistêmico com um sistema da Pesquisa que afeta um grande número de sites ou usuários. Normalmente, esses tipos de problemas são muito visíveis externamente e, internamente, os mecanismos de monitoramento e alerta dos SREs trabalham em segundo plano para sinalizar os problemas.
O painel tem vários recursos que você já conhece de outros painéis de status do Google, como um feed RSS em que você pode se inscrever e a visualização de dados históricos.
Como comunicamos incidentes e atualizações
Depois de confirmar com os SREs que há um problema em andamento na Pesquisa, pretendemos postar um incidente no painel dentro de uma hora e atualizações consecutivas em 12 horas. Diferentemente de um painel automatizado tradicional, nossa equipe global relata essas atualizações. O horário de início do incidente geralmente é quando conseguimos confirmar o problema.
Além da atualização de status tradicional que você pode ver, também tentaremos fornecer mais informações que possam resolver a solução. Por exemplo, no cenário hipotético que o servidor de nomes que lida com a resolução de nomes de domínio para milhões de sites recusa as solicitações de conexão do Googlebot, podemos publicar uma atualização informando que a mudança de servidores de nomes pode reduzir o problema dos sites. Se houver algum problema, continuaremos postando atualizações sobre o incidente com possibilidades de mitigação, quando disponível.
Consideramos um incidente resolvido quando nossos engenheiros fizeram alterações que vão terminar com o impacto no sistema. Embora isso signifique que o próprio sistema já está íntegro, é possível que os sites tenham efeitos por algum tempo até que sejam reprocessados, dependendo do tipo de incidente.
Se quiser saber mais sobre o painel, temos uma página dedicada para o Painel de status da Pesquisa na Central da Pesquisa Google. Se você quiser enviar algum feedback sobre o painel, envie um tweet para @googlesearchc.