الجمعة 8 أيلول (سبتمبر) 2023
في الكثير من البُلدان والمناطق حول العالم، من المألوف أن يتحدّث السكان ويجروا عمليات البحث بأكثر من لغة واحدة. ولتقديم خدمة أفضل لهم، يستخدم محرّك بحث Google طُرقًا مختلفة ليحدّد تلقائيًا اللغة أو اللغات الأكثر ملاءمةً لأن يعرض بها نتائج البحث.
كيفية تحديد Google للغة نتائج البحث تلقائيًا
نُدرك أنّ بعض المستخدمين قد يفترضون ظهور نتائج البحث على Google باللغة المطابقة لإعدادات اللغة لديهم فقط، ولكنّ الأمر ليس بهذه البساطة.
تختلف إعدادات اللغة باختلاف المتصفّحات والأجهزة الجوّالة وأجهزة الكمبيوتر. وبالتالي، قد تختلف اللغة التي ضبطها المستخدم في المتصفّح عن اللغة التي اختارها على الجهاز الجوّال أو الكمبيوتر.
تتوفّر أيضًا إعدادات خاصة باللغة في "بحث Google"، ولكنّها مرتبطة بلغة العرض، أي اللغة المستخدمة في الأزرار ونصوص القوائم التي تظهر حول نتائج البحث. وليس شرطًا أن تتطابق لغة العرض مع لغة نتائج البحث. ويعود ذلك إلى أنّ حوالي نصف مستخدمي محرّك بحث Google متعدّدو اللغات ويبحثون غالبًا بلغة لا تُطابق الإعدادات الخاصة بهم.
بدلاً من ذلك، يستند محرّك بحث Google إلى كل هذه الإعدادات بالإضافة إلى عوامل أخرى كي يحدّد تلقائيًا اللغات الأنسب لعرض نتائج البحث بها. ويعني ذلك أنّ المستخدمين الذين يبحثون بعدّة لغات لن يحتاجوا إلى تغيير إعدادات اللغة باستمرار من أجل الحصول على نتائج بحث باللغات المختلفة التي قد يستخدمونها.
على سبيل المثال، قد يُجري مستخدم يقيم في فرنسا عملية بحث باستخدام اللغة الفرنسية أو الإنجليزية أو العربية، ويتوقّع عرض النتائج باللغة المناسبة. وبشكل مشابه، ونتيجةً لصعوبة الكتابة على بعض لوحات المفاتيح، قد يُجري أحد سكان الهند عملية بحث باللغة الهندية مع استخدام أحرف لاتينية بدلاً من أحرف देवनागरी (Devanāgarī)، ولكنّه يريد الحصول على نتائج باللغة الهندية مكتوبة بأيّ من الطريقتين.
قد تظهر في بعض الأحيان نتائج بحث مفيدة حتى ولو كانت بلغة مختلفة عن اللغة التي اختارها المستخدم في الإعدادات أو استخدمها في عملية البحث. ويمكن أن يحدث ذلك عندما ترصد أنظمتنا عملية بحث من موقع جغرافي يستخدم سكانه عادةً ويجيدون أكثر من لغة واحدة.
كيفية فلترة النتائج لتظهر بلغة معيّنة
ليس بإمكان أنظمتنا الآلية فلترة نتائج البحث لعرضها بلغة واحدة، لكنّ فلتر لغات نتائج البحث الذي نوفّره يمكن أن يساعد في ذلك.
يكون هذا الفلتر مفيدًا في حالات تضييق نطاق نتائج البحث إلى لغة واحدة أو عدّة لغات يتم اختيارها. وبالطبع، فهو ليس مثاليًا. إذا تعذّر التعرّف على اللغة بشكل سليم، مثلاً إذا كانت الصفحات تتضمّن محتوًى بأكثر من لغة واحدة، قد لا يعمل الفلتر على النحو المطلوب. قد لا يعمل الفلتر أيضًا مع بعض ميزات نتيجة البحث.
تشرح صفحة المساعدة الخاصة بفلتر لغات نتائج البحث طريقة تفعيل الفلتر واستخدامه. في ما يلي مثال على الشكل الذي يظهر فيه الفلتر عند تفعيله لدى أحد المستخدمين باللغة الألمانية ("Werkzeug" باللغة الألمانية تعني "أدوات"):
يمكن أيضًا فلترة نتائج البحث حسب اللغة قبل إجراء عملية بحث وذلك باستخدام صفحة "البحث المتقدّم". وتوفّر كلتا الطريقتين المرونة للمستخدمين، إذ يتم تطبيق الفلتر لمرّة واحدة حسب الحاجة.
الجوانب التي يجب مراعاتها عند إنشاء محتوى موجّه إلى مستخدمين متعدّدي اللغات
في المناطق التي يشيع فيها استخدام عدّة لغات، ننصح الناشرين بإنشاء المحتوى بتلك اللغات المختلفة بدلاً من الاكتفاء بلغة واحدة مفهومة على نطاق واسع، وذلك لأنّ المستخدمين يقدّرون المحتوى المكتوب بلغاتهم المفضَّلة، ويهم Google عرضه لهم إذا كان متاحًا.
على صنّاع المحتوى الذين يستخدمون لغات متعدّدة التأكّد من اتّباع إرشاداتنا الفنية المتوفّرة على صفحة المساعدة التالية: إطلاع Google على النُسخ المترجَمة من صفحتك.
جهودنا المتواصلة في تحسين مطابقة اللغة
صحيح أنّنا ننجح في تحديد اللغة المقصودة في أغلب الأوقات، لكنّ الإعدادات المفضَّلة الخاصة باللغة هي جانب معقّد في مختلف أنحاء العالم. لذا، ومن أجل تقديم أفضل خدمة للمستخدمين المتعدّدي اللغات، نواصِل إجراء تجارب على الميزات، ومن الأمثلة على ذلك البحث الثنائي اللغة وإمكانية التبديل بين اللغتين الإنجليزية والهندية في ردود SGE المستندة إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي التي أعلنّا عنها مؤخرًا.
أصدرنا أيضًا على مدار الأشهر القليلة الماضية سلسلة من التحديثات تهدف إلى تحسين أنظمتنا الخاصة بمطابقة اللغة، وكان آخرها قبل أسبوعين تقريبًا. ويُفتَرض أن تؤدي هذه التحديثات مجتمعةً إلى تحسين مطابقة نتائج البحث مع اللغة المستخدَمة في عملية البحث، مع السماح في الوقت نفسه بالمرونة التي تتيح عرض نتائج بلغات متعدّدة للمستخدمين الذين يُجرون عمليات بحث بعدّة لغات.
سنواصِل أيضًا تحسين كيفية تحديد أنظمتنا الآلية للّغة التي يتم عرض نتائج البحث بها لكي نتمكّن من تقديم المعلومات الأكثر إفادةً للمستخدمين بلغاتهم المفضَّلة.