الخميس 10 أيار (مايو) 2018
إنّ المواقع الإلكترونية الرائعة هي نتيجة العمل الجاد لمالكي تلك المواقع الذين يحرصون على إتاحة ما لديهم من محتوى وخدمات لجميع المستخدمين حول العالم. لقد أصبح من السهل الآن إدارة المواقع الإلكترونية مقارنةً بالفترات السابقة، إلا أنّ هذه المهمة قد لا تزال تبدو معقّدة. لذلك، نخصص الكثير من الوقت والجهد في تحسين محرّك بحث Google حتى يتمكن مالكو المواقع الإلكترونية من الاستفادة من وقتهم للتركيز على إنشاء المحتوى الأكثر الفائدة للمستخدمين، بينما نتولّى نحن مساعدة المستخدمين في العثور على هذا المحتوى.
يرى معظم مالكي المواقع الإلكترونية أنّه ليس عليهم القلق كثيرًا بشأن ما يفعله محرّك بحث Google، فهم ينشرون المحتوى الخاص بهم، ثم يكتشف Googlebot هذا المحتوى ويزحف إليه ويفهرسه ويفهمه، ثم يوجّه المستخدمين إلى الصفحات ذات الصلة على تلك المواقع الإلكترونية. ومع ذلك، لا تزال التفاصيل الفنية مهمة في بعض الأحيان.
عندما يبحث مالكو المواقع الإلكترونية عن مساعدة من أفراد فريق Google، أو عن تفسير لآلية عمل ميزة ما، أو تفسير لسبب حدوث أمر ما، أو عن كيفية إصلاح ما يبدو أنه خلل تقني، يكمن دورنا في توفير فريق عالمي يكرّس جهوده للتأكد من توفُّر المراجع العديدة التي يحتاج إليها مالكو المواقع الإلكترونية للحصول على المساعدة من Google ومن الخبراء في منتدى المساعدة.
إنّ أوّل مصدر يمكن الحصول على مساعدة من خلاله هو منتدى مشرفي المواقع في Google حيث تتوفّر بسهولة كبيرة جميع مراجع الدعم (العديد منها متوفر بلغات يبلغ عددها 40 لغة):
- أساسيات الويب من Google: يوفّر الموقع إرشادات فنية حول تصميم موقع إلكتروني متطوّر يستفيد من معايير شبكة الويب المفتوحة.
- مستندات مطوري بحث Google: توضّح كيفية زحف محرّك بحث Google إلى موقعك الإلكتروني وفهرسته. وتتضمّن هذه المستندات إرشادات موثوق فيها حول تصميم موقع إلكتروني محسَّن للظهور في محرّك بحث Google.
- مركز مساعدة Search Console: يوفّر معلومات مفصّلة حول كيفية استخدام خدمة Search Console والاستفادة منها، وهي أفضل طريقة يفهم من خلالها مالكو المواقع الإلكترونية كيفية ظهور مواقعهم في محرّك البحث.
- دليل تحسين نتائج محركات البحث للمبتدئين: يوفّر نظرة عامة وشاملة على أساسيات تحسين محركات البحث وفقًا لأفضل الممارسات التي ننصح بها.
- إرشادات مشرفي المواقع من Google: تصف السياسات والممارسات التي قد تؤدي إلى إزالة موقع إلكتروني بالكامل من "فهرس Google" أو تؤثر فيه على نحو آخر سواء بسبب إجراء خوارزمي أو يدوي لمحتوى غير مرغوب فيه، ما يؤثر سلبًا في طريقة ظهور الموقع الإلكتروني في محرّك البحث.
- قناة "مجموعة خدمات بحث Google" على YouTube
المصدر الثاني للحصول على المساعدة هو منتديات مساعدة "مجموعة خدمات بحث Google". نوفر منتديات بلغات يبلغ عددها 16 لغة، وهي: الإنجليزية والإسبانية والهندية والفرنسية والإيطالية والبرتغالية واليابانية والألمانية والروسية والتركية والبولندية والبهاسا (إندونيسيا) والتايلاندية والفيتنامية والصينية والكورية. تضم المنتديات موظّفين متخصصين في Google للتأكد من الإجابة عن أسئلتك. بالإضافة إلى موظفي Google الذين يشرفون على المنتديات، هناك مجموعة رائعة من المساهمين الأساسيين الذين يخصصون الوقت لمساعدة أفراد المنتدى الآخرين، وكثيرًا ما يشاركون بتفاصيل وتحليلات لمحتوى موقع إلكتروني معيّن على نحو يفوق ما نستطيع تقديمه نحن. تتيح المنتديات إمكانية إجراء نقاش علني، وتسمح بردود متابعة على نطاق خاص في المنتدى إذا تطلّب الأمر ذلك.
هناك مصدر ثالث لمساعدة مالكي المواقع الإلكترونية وهو سلسلة ساعات عمل مشرفي المواقع على الإنترنت، باللغات الإنجليزية والألمانية واليابانية والتركية والهندية والفرنسية. نرحّب بأي شخص ينضمّ إلى تلك السلسلة ويريد طرح أسئلة علينا حول ظهور موقع إلكتروني في محرّك بحث Google، وسنجيب عن هذه الأسئلة بأفضل ما يمكننا. يعتقد جميع أفراد فريقنا أنّ من أفضل مزايا التحدث في المؤتمرات والفعاليات هو الحصول على فرصة للإجابة عن أسئلة الجمهور، ومسار ساعات العمل على الإنترنت يوفّر هذه الفرصة للعديد من الأشخاص الذين قد لا يكون بإمكانهم السفر لحضور فعالية متخصصة. يمكنك في أي وقت التحقق من تقويم مشرفي مواقع Google لمعرفة ساعات العمل والفعاليات الحية التي سيشارك فيها مشرفو المواقع الإلكترونية.
بالإضافة إلى كل هذه المراجع، نسعى جاهدين للتأكد من أنّ كل من يريد فهم آلية عمل محرّك بحث Google يمكنه العثور على المعلومات ذات الصلة على موقعنا الإلكتروني الذي يتم تعديله باستمرار، وذلك من خلال القسم آلية عمل "بحث Google".
إنّ سلوك الموقع الإلكتروني على الويب يظهر للجمهور بشكل عام، إلا أنّنا نعلم أنّ بعض مالكي المواقع الإلكترونية يفضّلون عدم الإعلان عن حدوث مشكلة في مواقعهم من خلال منتدى يستخدمه الجمهور. إنّنا لا نرى عيبًا في طلب المساعدة، ولكن إذا كانت لديك مشكلة تبدو حساسة في موقعك الإلكتروني ولا تعتقد أنه يمكنك مشاركة جميع التفاصيل بشأنها علنًا، يمكنك إبلاغنا بأنّك تريد مشاركة التفاصيل الضرورية فقط مع شخص لديه الخبرة والاستعداد لتقديم المساعدة، وذلك باستخدام ميزة "رد خاص" في المنتدى.
هل هناك إجراءات أخرى تعتقد أنّ علينا تنفيذها لمساعدة موقعك الإلكتروني في الاستفادة إلى أقصى حد من محرّك البحث؟ يُرجى إخبارنا برأيك من خلال منتدياتنا أو ساعات العمل التي نقدّمها أو من خلال حسابنا Twitter@googlewmc.