2018 年 6 月 28 日，星期四
我們一直致力於確保 Google 搜尋的服務品質，讓使用者在尋找資訊時可取得最優質的結果。不過，我們發現有許多不肖人士企圖操縱搜尋排名並藉此獲利，這種行為違背了我們的核心使命：彙整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠。過去這些年來，我們投入了大量心力打擊 Google 搜尋上的濫用行為和垃圾內容。以下說明我們在 2017 年對抗濫用行為的成果。
我們將種種違反網站管理員指南的濫用情形稱為「垃圾內容」。我們的評估結果顯示，長久以來，使用者所造訪的搜尋結果中有不到 1% 是垃圾內容。而在過去幾年內，我們更進一步將垃圾內容的比例減半。
2017 年垃圾網站趨勢和 Google 處理垃圾網站的成效
我們持續改善技術，但垃圾內容發佈者也不斷有新手法。2017 年的其中一項趨勢就是網站入侵行為增加，這類行為的目的包括操縱搜尋排名及散布惡意軟體。網站遭入侵後，駭客可完全掌控網站、置換首頁、清除相關內容或導入惡意軟體和有害程式碼，對使用者構成極大威脅。駭客也能記錄按鍵活動，藉此竊取網路銀行或金融交易的登入憑證。我們 2017 年的主要目標就是減少這類威脅，並已成功在偵測到威脅後，從搜尋結果中移除超過 80% 的這類網站。不過，入侵行為不只會對搜尋使用者帶來垃圾內容問題，還會影響網站擁有者。為了協助網站擁有者捍衛網站安全，我們製作了網站擁有者專用的網站安全性強化實作資源，並更新了我們為網站遭入侵的網站擁有者提供的各項網站還原資源。 這些指南提供 19 種語言版本。
我們同時也認同健全內容管理系統 (CMS) 的重要性。有相當高比例的網站是透過某種常見 CMS 運作，而垃圾內容發布者會設法濫用這些網站的使用者原創內容條款 (例如在留言專區或論壇發布垃圾內容)，以不當的方式利用這些網站。我們目前與許多常見內容管理系統供應商 (例如 WordPress 和 Joomla) 密切合作，協助他們對抗濫用其論壇、留言專區和網站的垃圾內容發布者。
還有一種濫用手段是操控連結，而連結正是 Google 搜尋採用的基本排名指標之一。在 2017 年，我們加倍投入心力來移除非自然連結，實際作為包括改善排名和人工判決處罰 (處理方式可視情況調整)。根據觀察，每年垃圾連結的數量都減少了將近一半。
與使用者和網站管理員一同創造更美好的網路環境
我們樂於收到大家的舉報：我們的自動化系統一直致力於偵測及封鎖垃圾內容。不過，如果您發現疑似網路詐騙的內容，隨時歡迎向我們回報。去年，我們收到將近 90,000 份針對垃圾搜尋結果提交的使用者報告，並根據這些報告採取了適當處置。
回報您所發現的垃圾內容、惡意軟體和其他問題，有助於我們保護網站擁有者和其他搜尋者免受這些濫用行為的侵擾。您可以提交垃圾內容報告、網路詐騙報告或惡意軟體報告。這些報告對我們助益良多，在此我們要誠摯感謝所有曾提交報告的使用者。
此外，我們還主動與網站擁有者合作，共同維護網路世界的健全發展。去年，我們透過 Search Console 向已註冊的網站擁有者傳送了 4,500 萬則訊息，說明 Google 在他們網站中發現的問題，而其中有超過 600 萬則訊息與人工判決處罰相關；我們在這些訊息中為網站擁有者提供所有相關資訊，讓他們知道為什麼自己的網站會有人工判決處罰的情形，以及如何解決問題。
我們在去年推出了新版 Search Console (測試版)，供少數使用者體驗，之後則開放 Search Console 的所有使用者使用。為滿足使用者最主要的需求，我們首先打造了搜尋成效、索引涵蓋範圍等熱門功能。這些功能可協助網站擁有者輕鬆提高網站在 Google 搜尋中的能見度。
透過強化刑安全瀏覽防護功能，我們得以繼續保護更多使用者不受網路上不肖人士的侵擾。去年，我們對安全瀏覽防護功能做出了重大改善，例如進一步為 macOS 裝置提供防護、在 Chrome 中推出預警性網路詐騙防護、打擊行動垃圾軟體，以及大幅改善我們的防護功能，避免使用者安裝詐騙性 Chrome 擴充功能。
我們有多個管道可直接與網站擁有者交流。首先，我們有一組成員專門負責定期與網站擁有者舉行線上或面對面會議。再者，我們在世界各地超過 60 個城市安排了超過 250 個小時的線上諮詢時間、線上活動和現場活動，參與的網站擁有者和數位行銷人員超過 220,000 名。此外，我們也在官方支援論壇中，針對以多種語言提出的大量問題提供了解答。去年，這個論壇共有 63,000 個討論串，獲得全球逾 100 名傑出貢獻者超過 280,000 篇文章。詳情請參閱這篇文章。除了論壇、網誌和搜尋引擎最佳化 (SEO) 入門指南以外，您還可以在 Google 網站管理員 YouTube 頻道中尋找其他提示和深入見解。我們推出了全新的《SEO snippets》系列影片，以簡單扼要的方式回答特定問題。請務必訂閱這個頻道！
雖然已做出上述改善，但我們知道不能就此停下腳步。我們希望能提供完全沒有濫用行為的使用環境，為了實現這個願景，我們會努力不懈，並繼續加強與整個網路生態系統的合作。
