الجمعة 12 تشرين الأول (أكتوبر) 2018
لقد بدأنا منذ أكثر من 12 عامًا بالإجابة عن أسئلة مشرفي المواقع والاستماع إلى ملاحظاتهم على منتديات مشرفي المواقع، مع أنّها آنذاك كانت عبارة عن مجموعة من "مجموعات Google" تستقبل الأسئلة المتعلقة بخرائط المواقع (الإعلان الأصلي). وقد تطوّرت تلك المنتديات من قائمة بريدية صغيرة حتى أصبحت تشمل ما يزيد عن 15 لغة وتجاوز عدد سلاسل محادثاتها السنوية 50,000 سلسلة. وفي الوقت الحالي، نتعلم الكثير من بعض الحالات التي تم طرحها على هذا النظام الأساسي، ونستخدمها باستمرار لجمع الملاحظات ونقلها إلى فِرقنا.
يشير رمز أبرز المساهمين (
) ورمز النجوم الصاعدة (
) في Google إلى الأعضاء الأكثر نشاطًا والأكثر فائدة في هذه المنتديات. تجاوز عدد الأعضاء في منتديات مشرفي المواقع 100 عضو على مستوى العالم (أو 1,000 عضو عند احتساب المنتديات الخاصة بجميع المنتجات)، وهذه المجموعة من الخبراء تقدّم المساعدة للآلاف من المستخدمين سنويًا من خلال مشاركة الخبرات معهم وتقديم النصائح لهم حول كيفية الاستفادة بأكبر قدر من منتجات Google.
واليوم، يسعدنا الإعلان عن تغيير العلامة التجارية وإعادة إطلاق "برنامج المساهمين الأساسيين" ليصبح برنامج خبراء المنتجات في Google. وبذلك نعلن عن إعادة تقديم منتدى الخبراء نفسه ولكن بعلامة تجارية جديدة.
على مدار الأيام التالية، سنعدّل شاراتنا في المنتديات كي تتمكن من التعرّف على خبراء المنتجات الأكثر نشاطًا وتفانيًا لدينا:
خبير منتجات بالدرجة الفضية: الأعضاء الجدد الذين يطورون معرفتهم بالمنتجات
خبير منتجات بالدرجة الذهبية: الأعضاء الموثوق بهم من المساهمين النشطين والواسعي المعرفة
خبير منتجات بالدرجة البلاتينية: الأعضاء المتمرّسون الذين تتجاوز مساهمتهم مجرد تقديم المساعدة، إذ يتولون توجيه المستخدمين وإنشاء المحتوى وغير ذلك
خبير منتجات متخرّج: الأعضاء السابقون الذي توقفوا عن المساهمة في المنتدى، ولكنّهم قدّموا مساهمات جديرة بالتقدير سابقًا
مزيد من المعلومات حول الشارات والأسماء الجديدة
خبراء المنتجات هؤلاء هم مستخدمون لديهم شغف بمنتجات Google ويستمتعون بمساعدة المستخدمين الآخرين. ويقدّم هؤلاء الخبراء المساعدة لنا أيضًا من خلال تزويدنا بملاحظات حول الأدوات التي نستخدمها جميعًا، مثل Search Console، من خلال طرح الأسئلة التي يعتقدون أنّ على Google تقديم إجابات أفضل عنها، وما إلى ذلك. يشكّل الاستماع إلى ملاحظات المستخدمين أحد أهمّ القيم في Google، وغالبًا ما يفهم خبراء المنتجات جيدًا ما يؤثر في الكثير من المستخدمين. على سبيل المثال، إليك مشاركة مدوّنة توضّح بالتفصيل كيفية الاستفادة من ملاحظات خبراء المنتجات حول Search Console في تصميم الإصدار الجديد من الأداة.
يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني الجديد لـ "برنامج خبراء المنتجات" للحصول على معلومات حول كيفية الانضمام إلى خبراء المنتجات والمشاركة في منتديات مشرفي المواقع الخاصة بنا حيث يسعدنا معرفة ملاحظاتك.