วันศุกร์ที่ 12 ตุลาคม 2018
เมื่อกว่า 12 ปีที่ผ่านมา เราเริ่มตอบคำถามผู้ดูแลเว็บและรับฟังความคิดเห็นในฟอรัมผู้ดูแลเว็บ (ซึ่งตอนนั้นเป็นเพียง Google Group สำหรับคำถามเกี่ยวกับ Sitemap ดูประกาศต้นฉบับ) ฟอรัมเหล่านี้เติบโตจากรายชื่ออีเมลเล็กๆ จนครอบคลุม 15 ภาษาและมีชุดข้อความกว่า 50,000 รายการต่อปี ปัจจุบันเราได้เรียนรู้สิ่งต่างๆ มากมายจากกรณีที่เกิดขึ้นในแพลตฟอร์ม และใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อรวบรวมความคิดเห็นที่จะส่งต่อไปให้ทีมของเราอย่างต่อเนื่อง
Top Contributors (
) และดาวรุ่ง (
) ของ Google คือสมาชิกส่วนหนึ่งที่ทำงานอย่างแข็งขันและคอยให้ความช่วยเหลือมากที่สุดในฟอรัมเหล่านี้ สมาชิกทั่วโลกกว่า 100 คนเฉพาะในฟอรัมผู้ดูแลเว็บ (1,000 คนในฟอรัมผลิตภัณฑ์ทั้งหมด) ทำให้ชุมชนผู้เชี่ยวชาญนี้ช่วยเหลือผู้คนได้หลายพันคนในแต่ละปีด้วยการแชร์ความรู้และช่วยให้ผู้อื่นใช้ผลิตภัณฑ์ของ Google ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
มาวันนี้เรายินดีอย่างยิ่งที่จะประกาศว่า จะมีการรีแบรนด์โปรแกรม Top Contributor และเปิดตัวใหม่ในชื่อโปรแกรม Product Experts ของ Google ซึ่งก็คือชุมชนผู้เชี่ยวชาญแห่งเดิมในชื่อแบรนด์ใหม่นั่นเอง
ในช่วงไม่กี่วันต่อจากนี้ เราจะอัปเดตป้ายในฟอรัมเพื่อให้คุณรู้จัก Product Expert ที่ตั้งใจทำงานและทุ่มเทให้กับฟอรัมมากที่สุด ดังนี้
Silver Product Expert: สมาชิกใหม่ที่อยู่ระหว่างเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
Gold Product Expert: สมาชิกที่เชื่อถือได้ผู้ทรงความรู้และให้ความช่วยเหลืออย่างแข็งขัน
Platinum Product Expert: สมาชิกที่มีประสบการณ์มาอย่างยาวนานผู้ให้ความช่วยเหลือมากกว่าแบบปกติทั่วไปด้วยการเป็น Mentor การสร้างเนื้อหา และอีกมากมาย
Product Expert Alumni: อดีตสมาชิกที่ไม่ได้ให้ความช่วยเหลืออีกต่อไปแล้ว แต่ที่ผ่านมาได้รับการยกย่องจากความมีน้ำใจช่วยเหลือ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับป้ายและชื่อใหม่
Product Expert คือผู้ใช้ที่หลงใหลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Google และชื่นชอบการให้ความช่วยเหลือผู้ใช้คนอื่นๆ ผู้ใช้เหล่านี้ยังช่วยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเครื่องมือที่เราใช้กันอยู่ เช่น Search Console โดยส่งคำถามที่ Google ควรให้คำตอบที่ดีขึ้นเข้ามา เป็นต้น… การได้รับความคิดเห็นจากผู้ใช้คือค่านิยมสำคัญอย่างหนึ่งของ Google และ Product Expert มักจะเข้าใจสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ส่วนมากเป็นอย่างดี ตัวอย่างเช่น บล็อกโพสต์ที่มีรายละเอียดเรื่องการใช้ความคิดเห็นของ Product Expert เกี่ยวกับ Search Console เพื่อสร้างเวอร์ชันใหม่ของเครื่องมือนี้
ไปที่เว็บไซต์ใหม่ของโปรแกรม Product Experts เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีร่วมเป็น Product Expert และมาเป็นส่วนหนึ่งกับเราในฟอรัมผู้ดูแลเว็บ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะมาเข้าร่วมกับเรา