Retirada de URLs (4.ª parte): comprobar el estado de tus solicitudes y cuándo no usar esta herramienta

Lunes, 3 de mayo del 2010

En esta última entrada de nuestra serie sobre la retirada de URLs, hablaremos sobre el seguimiento de tus solicitudes de retirada, así como acerca de los casos en los que no se debe utilizar la herramienta de retirada de URLs de Google. Si no lo has hecho ya, te recomendamos que leas las entradas anteriores de la serie:

También te recomendamos que consultes cómo gestionar la información disponible sobre ti en Internet.

Interpretar el estado de tus solicitudes

Una vez enviada una solicitud de eliminación, ésta aparecerá en tu lista de solicitudes. Puedes consultar el estado de tus solicitudes siempre que quieras para comprobar si se ha retirado el contenido o si la solicitud está todavía pendiente o se ha denegado.

Si se ha denegado una solicitud, deberá aparecer justo al lado el enlace "Más información", en el que se explicarán los motivos por los que no se ha aceptado. Los requisitos varían en función del tipo de retirada, por lo que los motivos por los que se deniega una determinada solicitud también pueden ser variados. El enlace "Más información" debería ayudarte a identificar lo que necesitas modificar para que se apruebe la solicitud. Por ejemplo, puede que tengas que cambiar la URL en cuestión para que cumpla los requisitos del tipo de retirada solicitado o, si no puedes hacer eso, que tengas que pedir otro tipo de retirada (uno para el que tu URL ya cumpla los requisitos).

Si se ha marcado una solicitud como "Eliminada", pero aún puedes ver el contenido en los resultados de búsqueda, comprueba lo siguiente:

¿Coincide la URL que aparece en los resultados de búsqueda exactamente con la que enviaste en la solicitud de retirada? Con frecuencia, aparece el mismo contenido o contenidos similares en distintas URLs de un sitio. Puede que hayas eliminado correctamente una URL, pero que aún puedas ver otras con el mismo contenido.

Solución: solicita la retirada de las otras URLs. Consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda sobre qué URL debes utilizar en tus solicitudes de retirada o bloqueo.
Ten en cuenta que las URLs distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo que solicitar la retirada de https://www.example.com/embarrassingstuff.html no es lo mismo que solicitar la retirada de https://www.example.com/EmbarrassingStuff.html

Solución: solicita la retirada de las otras URLs. Consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda sobre qué URL debes utilizar en tus solicitudes de retirada o bloqueo.
El hecho de que una solicitud aparezca marcada como "Eliminada" puede interpretarse de distintas maneras en función del tipo de solicitud enviado. Si has solicitado la retirada de una URL completa, el estado "Eliminada" indicará que la URL completa ya no aparece en nuestros resultados de búsqueda. Si, por el contrario, has solicitado la retirada de la copia almacenada en caché de una URL, el estado "Eliminada" indica que se ha eliminado la copia almacenada en caché y que ya no aparecerá en los resultados de búsqueda. Sin embargo, la URL en sí misma puede seguir apareciendo.

Solución: vuelve a comprobar el tipo de retirada que has solicitado en la columna "Tipo de eliminación". Si has solicitado la retirada de una copia almacenada en caché, pero quieres retirar la URL por completo, asegúrate de que la URL cumpla los requisitos para su retirada total y, a continuación, envía una nueva solicitud para la retirada completa de la URL.

Cuándo no debes utilizar la herramienta de eliminación de URL

Para eliminar material innecesario, como páginas antiguas que devuelven un error 404. Esta herramienta está diseñada para URLs que se deben retirar con urgencia, como las que incluyen información confidencial que se ha mostrado por error. Si has hecho cambios en tu sitio últimamente y ves que aún quedan URLs antiguas en el índice, los rastreadores de Google las detectarán al volver a rastrear tus URLs, por lo que estas páginas acabarán desapareciendo de los resultados de búsqueda con el tiempo. En este caso, no hay necesidad de solicitar una eliminación urgente mediante esta herramienta.
Para eliminar errores de rastreo de tu cuenta de Herramientas para webmasters. La herramienta de retirada sirve para retirar URLs de los resultados de búsqueda de Google, no de tu cuenta de Herramientas para webmasters. Por ahora, no hay ninguna forma de eliminar URLs de este informe manualmente. Las URLs acaban desapareciendo con el paso del tiempo cuando dejamos de rastrear las que generan continuamente errores 404.
Para empezar desde cero con tu sitio. Si te preocupa que tu sitio haya sido penalizado o quieres empezar de cero tras adquirir un dominio de otro propietario, te recomendamos que no intentes utilizar la herramienta de retirada de URLs para eliminar tu sitio por completo y volver a empezar. Los buscadores recopilan un gran número de datos de otros sitios (como quién tiene enlaces a su sitio o qué palabras emplean esos usuarios para describirlo) y utilizan esta información para comprender mejor el contenido de tu sitio. Aunque pudiéramos retirar toda la información que conocemos por ahora sobre tu sitio, la mayor parte de esa información volverían a aparecer en cuanto volviéramos a rastrear todos los sitios que nos ayudan a entender tu sitio y verlo en contexto. Si te preocupa que tu dominio tenga un historial negativo, te recomendamos que presentes una solicitud de reconsideración indicando lo que te preocupa, así como los cambios que se hayan producido (como la compra del dominio a otro propietario o la modificación de determinados aspectos de tu sitio).
Para desactivar tu sitio si lo han pirateado. Si han pirateado tu sitio y quieres deshacerte de las URLs maliciosas que se hayan indexado, puedes retirar las URLs nuevas que haya creado el hacker (por ejemplo, https://www.example.com/buy-cheap-cialis-skq3w598.html) con la herramienta de retirada de URLs. Sin embargo, te recomendamos que no retires por completo tu sitio ni las URLs que en un momento dado necesites indexar. Limítate simplemente a eliminar las consecuencias del hacking y deja que volvamos a rastrear tu sitio para indexar el contenido limpio y revisado lo antes posible. Este artículo contiene más información sobre cómo hacer frente al hacking.
Para que se indexe la versión correcta de tu sitio. Cuando se acepta una solicitud para retirar https://www.example.com/tattoo.html, también se retira http://www.example.com/tattoo.html. Lo mismo ocurre con las versiones de tu URL o de tu sitio con www o sin www. Esto se debe a que el mismo contenido suele estar disponible en cada una de estas URLs, y somos conscientes de que la mayoría de los webmasters y de los usuarios no quieren que aparezcan estos duplicados en los resultados de búsqueda. En resumen, la herramienta de retirada de URLs no se debe utilizar como una herramienta de canonicalización, ya que no mantiene tu versión favorita de una URL, sino que retira todas las versiones que hay (tanto las versiones http y https como las que empiecen o no por www).

Esperamos que este capítulo haya dado respuesta a todas tus preguntas sobre la retirada de contenido de los resultados de búsqueda de Google y te haya ayudado a resolver cualquier problema que pueda surgirte. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en visitar nuestro foro de ayuda.

Publicado por Susan Moskwa, Analista de Webmaster Trends.