Lunes, 2 de octubre del 2017
Como parte de la misión de Google de organizar la información del mundo, queremos dirigir a nuestros usuarios a un contenido de la más alta calidad, un principio incluido en nuestras directrices de evaluación de la calidad. Los editores profesionales facilitan la mayor parte del contenido de calidad que beneficia a los usuarios, y nosotros queremos asegurar su éxito.
El ecosistema se sostiene sobre dos fuentes de ingresos principales: la publicidad y las suscripciones. Estas últimas requieren encontrar el equilibrio perfecto para ser efectivas en la Búsqueda. Normalmente, el contenido de las suscripciones está oculto tras muros de pago, de forma que los usuarios que no dispongan de una suscripción no puedan acceder a él. Nuestros análisis han demostrado que los usuarios que no están familiarizados con el contenido de alta calidad oculto tras un muro de pago suelen dirigirse a otros sitios que ofrecen contenido sin necesidad de suscribirse ni iniciar sesión. Es difícil justificar la necesidad de adquirir una suscripción si el usuario no conoce de antemano lo valioso que es el contenido y, de hecho, nuestros experimentos demuestran que una parte de los usuarios huye sistemáticamente de los sitios con suscripción. Por lo tanto, es fundamental que los sitios faciliten una muestra de su contenido para que los usuarios sepan lo útil que puede resultarles.
La política First Click Free (FCF) de la búsqueda web y de Google News se diseñó para abordar este problema. Esta política ofrece a los editores con contenido de suscripción la oportunidad de hacerles publicidad y de ser descubiertos, mientras que los usuarios de Google tienen la oportunidad de descubrir dicho contenido. Durante el año pasado, trabajamos con editores para investigar los efectos de esta política en el grado de satisfacción de los usuarios y la sostenibilidad del ecosistema editorial. Descubrimos que, aunque la política Primer clic gratuito es un modelo razonable de muestras, los editores son los más indicados para determinar qué estrategia de muestras en particular les funciona mejor. Por lo tanto, vamos a hacer que esta política deje de ser un requisito para la Búsqueda y queremos animar a los editores a experimentar con diferentes sistemas de muestras, siempre y cuando respeten las directrices para webmasters actualizadas. Llamamos a este enfoque "muestras flexibles".
Uno de los objetivos originales de la política Primer clic gratuito era abordar los problemas relacionados con el encubrimiento, una práctica que consiste en mostrar al robot de Google un contenido distinto al que se muestra a los usuarios. A menudo, los spammers quieren engañar a los buscadores mostrándoles contenido interesante, por ejemplo, recetas de comida sana, para luego mostrar a los usuarios una oferta de pastillas para adelgazar. Esta táctica engañosa genera una experiencia negativa para los usuarios, dado que no acceden al contenido que esperaban. Recomendamos a los sitios con muros de pago que apliquen los nuevos datos estructurados a sus páginas, ya que, sin ellos, el muro de pago puede interpretarse como una forma de encubrimiento y las páginas se retirarían de los resultados de búsqueda.
Basándonos en nuestras investigaciones, hemos creado unas prácticas recomendadas muy detalladas para implementar las muestras flexibles. Recomendamos dos tipos de muestras: el cupo por usuario, que consiste en permitir que los usuarios accedan a determinada cantidad de artículos y, una vez alcanzada, empezar a mostrar muros de pago; y la muestra de introducción, que consiste en mostrar solo una parte del contenido de los artículos.
En el caso del cupo por usuario, creemos que un cupo mensual (en vez de diario) proporciona más flexibilidad y un entorno más seguro para hacer pruebas. El impacto que le supone al usuario cambiar de un valor entero al siguiente es menos significativo con 10 muestras mensuales que con 3 muestras diarias, por ejemplo. Todos los editores y sus audiencias son diferentes, por lo que no hay un único valor para la cantidad óptima de muestras que funcione para todos. Aun así, recomendamos que los editores empiecen por ofrecer 10 clics al mes a los usuarios de la Búsqueda de Google, de forma que mantengan una experiencia de usuario positiva para los nuevos suscriptores potenciales. A partir de ahí, los editores deberían hacer pruebas para encontrar el término medio entre el descubrimiento y la conversión que funcione mejor para sus empresas.
Por lo general, la muestra de introducción se implementa como contenido incompleto, es decir, se suelen mostrar las primeras frases o las primeras 50-100 palabras del artículo. Este tipo de muestra da una idea de lo valioso que puede ser el contenido para los usuarios. En comparación con una página con contenido totalmente bloqueado, queda claro que la muestra de introducción es más útil para los usuarios y que les ofrece un valor añadido.
Estamos muy satisfechos de introducir este cambio, ya que permite el crecimiento del ecosistema de contenido premium, lo que, en última instancia, beneficia a los usuarios. Esperamos con ganas poder ofrecer a los usuarios más contenido de alta calidad.