Thứ Năm, ngày 15 tháng 9 năm 2011
Nếu trang web của bạn không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google hoặc có hiệu suất không tốt như trước đây (và bạn cho rằng trang web của mình không vi phạm các nguyên tắc quản trị trang web của chúng tôi), thì bạn có thể yêu cầu Google xem xét lại trang web đó. Sau một thời gian, chúng tôi đã nỗ lực cải thiện quy trình xem xét lại cho các quản trị viên trang web. Từ vài năm trước, ngoài việc xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được yêu cầu, chúng tôi cũng bắt đầu gửi thông báo thứ hai tới các quản trị viên trang web để xác nhận rằng chúng tôi đã xử lý yêu cầu của họ. Đây là một bước tiến lớn đối với các quản trị viên web đang nóng lòng chờ đợi kết quả. Kể từ đó, chúng tôi đã nhận được phản hồi rằng các quản trị viên web muốn biết kết quả của yêu cầu của họ. Vài tháng trước, chúng tôi bắt đầu thử nghiệm việc gửi câu trả lời chi tiết hơn cho yêu cầu xem xét lại và phản hồi chúng tôi nhận được rất tích cực!
Từ nay, nếu trang web của bạn chịu ảnh hưởng của biện pháp thủ công áp dụng cho nội dung vi phạm, thì có thể chúng tôi sẽ cho bạn biết liệu chúng tôi có thể thu hồi biện pháp thủ công đó hay không dựa trên yêu cầu xem xét lại của bạn. Hoặc, chúng tôi có thể cho bạn biết liệu trang web của bạn có còn vi phạm các nguyên tắc của chúng tôi hay không. Bạn có thể sẽ lo lắng khi nhận được thông báo như vậy. Tuy nhiên, việc biết rằng vẫn còn vấn đề sẽ giúp bạn chẩn đoán vấn đề.
Nếu trang web của bạn không chịu ảnh hưởng của biện pháp thủ công nào (trường hợp phổ biến nhất), chúng tôi cũng có thể thông báo cho bạn. Có thể trang web của bạn đang không có thứ hạng cao theo thuật toán của chúng tôi. Trong trường hợp đó, hệ thống của chúng tôi sẽ thay đổi thứ hạng tuỳ theo những điểm cải tiến trên trang web khi thay đổi xuất hiện mà không cần bạn gửi yêu cầu xem xét lại. Hoặc có thể trang web của bạn có vấn đề về quyền truy cập, khiến Googlebot không thể thu thập dữ liệu và lập chỉ mục trang web đó. Để được trợ giúp thêm về cách gỡ lỗi, hãy đọc bài viết của chúng tôi về lý do một trang web không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm trên Google.
Chúng tôi đã cải tiến rất nhiều để toàn bộ quy trình yêu cầu xem xét lại trở nên minh bạch hơn. Chúng tôi không thể trả lời từng yêu cầu bằng ý kiến phản hồi cụ thể. Tuy nhiên, nhiều quản trị viên trang web có thể tìm hiểu xem trang web của họ có bị áp dụng biện pháp thủ công nào hay không và họ sẽ biết được kết quả xem xét lại. Lý tưởng thì có lẽ Google có thể hoàn toàn minh bạch về cách thức hoạt động của mọi thành phần trong hệ thống xếp hạng của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi phải duy trì được sự cân bằng mong manh: cố gắng cung cấp thông tin cho quản trị viên trang web ở mức nhiều nhất có thể mà không để những kẻ vi phạm tìm cách gây hại cho người dùng. Chúng tôi rất vui vì Google đã đặt tiêu chuẩn cho các công cụ, tính minh bạch và hoạt động giao tiếp với chủ sở hữu trang web. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ tiếp tục tìm cách làm tốt hơn nữa.