Thứ Hai, ngày 2 tháng 10 năm 2017
Sứ mệnh của Google là sắp xếp thông tin của thế giới, theo đó, chúng tôi muốn đưa người dùng Google đến nội dung chất lượng cao nhất. Điều này được thể hiện trong nguyên tắc đánh giá chất lượng của chúng tôi. Các nhà xuất bản chuyên nghiệp cung cấp phần lớn nội dung chất lượng mang lại lợi ích cho người dùng và chúng tôi muốn khuyến khích sự thành công của họ.
Hệ sinh thái này được duy trì thông qua hai nguồn doanh thu chính: quảng cáo và gói thuê bao, trong đó gói thuê bao đòi hỏi một sự cân bằng tinh tế để có thể đạt được hiệu quả trên Tìm kiếm. Thường thì nội dung thuê bao bị ẩn sau tường phí để những người dùng không có gói thuê bao không truy cập được. Kết quả đánh giá của chúng tôi cho thấy những người dùng không quen thuộc với nội dung chất lượng cao được bảo vệ bằng tường phí thường chuyển đến các trang web cung cấp nội dung khác không yêu cầu đăng ký hoặc đăng nhập. Rất khó để thuyết phục người dùng đăng ký gói thuê bao nếu họ chưa nắm rõ giá trị của nội dung, và thực tế là các thử nghiệm của chúng tôi cho thấy có một tỷ lệ người dùng e ngại những trang web thuê bao. Vì thế, các trang web nhất thiết phải cung cấp miễn phí một lượng nội dung mẫu để người dùng có thể biết được giá trị của nội dung trên trang web.
Chúng tôi thiết kế chính sách First Click Free (FCF) cho cả tính năng tìm kiếm trên web và Tin tức của Google để giải quyết vấn đề này. Chính sách này mang lại cơ hội quảng bá và khám phá cho các nhà xuất bản có nội dung thuê bao, trong khi vẫn cho người dùng Google cơ hội khám phá nội dung đó. Năm qua, chúng tôi đã hợp tác với các nhà xuất bản để tìm hiểu tác động của FCF đối với sự hài lòng của người dùng cũng như tính bền vững của hệ sinh thái xuất bản. Chúng tôi nhận thấy tuy FCF là một mô hình cung cấp nội dung mẫu hợp lý, nhưng nhà xuất bản mới là bên phù hợp hơn để xác định chiến lược cung cấp nội dung mẫu cụ thể phù hợp nhất với họ. Do đó, chúng tôi sẽ xoá FCF khỏi yêu cầu của Tìm kiếm và khuyến khích nhà xuất bản thử nghiệm đa dạng cách thức cung cấp nội dung mẫu, miễn là họ tuân thủ nguyên tắc quản trị trang web đã cập nhật. Chúng tôi gọi mô hình này là Tỷ lệ nội dung mẫu linh hoạt.
Một trong những động lực ban đầu của FCF là giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật che giấu, tức là tình trạng nội dung phân phối cho Googlebot khác với nội dung phân phối cho người dùng. Những kẻ dùng mánh khoé để tăng thứ hạng tìm kiếm thường tìm cách lợi dụng các công cụ tìm kiếm bằng cách hiện nội dung thú vị cho công cụ tìm kiếm (chẳng hạn như công thức món ăn lành mạnh), nhưng sau đó lại hiện sản phẩm thuốc giảm cân cho người dùng. Mưu đồ "nhử và thay đổi" này tạo ra trải nghiệm người dùng kém vì người dùng không nhận được nội dung họ mong đợi. Các trang web có tường phí được khuyến khích áp dụng dữ liệu có cấu trúc mới trên trang của họ vì nếu không có dữ liệu có cấu trúc này, tường phí có thể bị coi là một hình thức che giấu, dẫn đến việc các trang bị xoá khỏi kết quả tìm kiếm.
Dựa trên các cuộc điều tra của mình, chúng tôi đã xây dựng các phương pháp hay nhất chi tiết để triển khai mô hình tỷ lệ nội dung mẫu linh hoạt. Có hai hình thức cung cấp nội dung mẫu mà bạn nên dùng: định mức (cung cấp cho người dùng một số lượng bài viết miễn phí nhất định, sau đó tường phí sẽ bắt đầu xuất hiện) và dẫn nhập (cung cấp một phần nội dung bài viết mà không hiện toàn bộ bài viết).
Đối với hình thức định mức, chúng tôi nghĩ rằng định mức hằng tháng (thay vì hằng ngày) đem lại tính linh hoạt cao hơn và môi trường an toàn hơn cho việc thử nghiệm. Việc thay đổi tỷ lệ nội dung mẫu theo từng giá trị số nguyên sẽ ít tác động đến người dùng hơn khi họ nhận được 10 nội dung mẫu hằng tháng so với 3 nội dung mẫu hằng ngày chẳng hạn. Tất cả nhà xuất bản và đối tượng của họ đều khác biệt, do đó không có giá trị nội dung mẫu miễn phí tối ưu nào áp dụng được cho mọi nhà xuất bản. Tuy nhiên, nhà xuất bản nên bắt đầu bằng cách cung cấp 10 lượt nhấp miễn phí mỗi tháng cho người dùng Google Tìm kiếm để duy trì trải nghiệm người dùng tốt nhằm thu hút người đăng ký mới. Sau đó nhà xuất bản nên thử nghiệm để tối ưu hoá sự đánh đổi giữa khám phá và chuyển đổi cho phù hợp nhất với doanh nghiệp của họ.
Hình thức dẫn nhập thường được triển khai dưới dạng nội dung bị cắt ngắn, chẳng hạn như vài câu đầu hoặc 50-100 từ trong bài viết. Hình thức dẫn nhập giúp người dùng nắm được sơ bộ giá trị mà nội dung có thể mang lại. So với một trang có nội dung bị chặn hoàn toàn, hình thức này rõ ràng là đem đến sự tiện lợi và giá trị gia tăng lớn hơn cho người dùng.
Chúng tôi rất háo hức trước thay đổi này vì nó giúp hệ sinh thái nội dung trả phí phát triển, và điều này rốt cục sẽ mang lại lợi ích cho người dùng. Chúng tôi rất mong được cung cấp cho người dùng thêm nhiều nội dung chất lượng cao!