Thứ Sáu, ngày 12 tháng 10 năm 2018
Hơn 12 năm trước, chúng tôi đã bắt đầu trả lời các câu hỏi của quản trị viên trang web và lắng nghe ý kiến phản hồi trên các diễn đàn quản trị viên trang web (mặc dù lúc đó, diễn đàn chỉ là một Google Group để giải đáp câu hỏi về sơ đồ trang web – thông báo ban đầu). Từ một danh sách gửi thư nhỏ, những diễn đàn này đã phát triển không ngừng để nay có thể hỗ trợ 15 ngôn ngữ và hơn 50.000 chủ đề mỗi năm. Hiện nay, chúng tôi thu được rất nhiều thông tin từ các trường hợp đăng trên nền tảng này, chúng tôi cũng thường sử dụng nền tảng này để thu thập ý kiến phản hồi và chuyển cho các bộ phận khác của Google.
Cộng tác viên hàng đầu
(
)
và Ngôi sao đang lên của Google
(
)
là những thành viên có ích và hoạt động tích cực nhất trên các diễn đàn này. Với hơn 100 thành viên trên toàn cầu chỉ trong các Diễn đàn quản trị viên trang web (1000 thành viên nếu tính tất cả diễn đàn sản phẩm), cộng đồng chuyên gia này đã giúp hàng nghìn người mỗi năm bằng cách chia sẻ kiến thức của họ và giúp người khác khai thác tối đa các sản phẩm của Google.
Hôm nay, chúng tôi xin vui mừng thông báo rằng chúng tôi sắp đổi mới thương hiệu và ra mắt lại chương trình Cộng tác viên hàng đầu với tên mới là Chương trình Chuyên gia sản phẩm Google! Vẫn là cộng đồng chuyên gia đó, nhưng mang thương hiệu hoàn toàn mới.
Những ngày tiếp theo, chúng tôi sẽ cập nhật huy hiệu trong các diễn đàn để bạn có thể nhận ra ai là Chuyên gia sản phẩm nhiệt tình và tận tâm nhất:
Chuyên gia sản phẩm Bạc: Những thành viên mới đang từng bước xây dựng kiến thức về sản phẩm
Chuyên gia sản phẩm Vàng: Những thành viên đáng tin cậy, am hiểu và đóng góp tích cực
Chuyên gia sản phẩm Bạch kim: Những thành viên dày dạn kinh nghiệm có đóng góp về nhiều mặt ngoài việc trợ giúp bằng cách cố vấn, tạo nội dung, v.v.
Cựu chuyên gia sản phẩm: Những thành viên cũ không còn hoạt động nhưng từng được ghi nhận về sự giúp đỡ nhiệt tình
Thông tin thêm về huy hiệu và tên mới.
Những Chuyên gia sản phẩm này là những người dùng có đam mê về các sản phẩm của Google và luôn sẵn lòng giúp đỡ người dùng khác. Họ cũng giúp chúng tôi bằng cách cung cấp ý kiến phản hồi về các công cụ mà tất cả chúng ta đều sử dụng (như Search Console) bằng cách nêu những câu hỏi mà Google nên trả lời rõ hơn, v.v. Việc thu thập ý kiến phản hồi của người dùng là một trong những giá trị cốt lõi của Google, mà Chuyên gia sản phẩm thì thường hiểu rất rõ những vấn đề ảnh hưởng đến nhiều người dùng. Ví dụ: đây là một bài đăng blog nêu chi tiết cách chúng tôi sử dụng phản hồi mà Chuyên gia sản phẩm cung cấp về Search Console để xây dựng phiên bản mới của công cụ này.
Hãy truy cập vào trang web mới dành cho chương trình Chuyên gia sản phẩm để biết thông tin về cách để chính bạn có thể trở thành Chuyên gia sản phẩm, đồng thời tham gia cùng chúng tôi trên Diễn đàn quản trị viên trang web, chúng tôi mong được lắng nghe ý kiến của bạn!