Thứ Tư, ngày 26 tháng 5 năm 2021
Chúng tôi rất quan tâm đến việc đảm bảo bạn có trải nghiệm an toàn và không gặp phải nội dung vi phạm trên Google Tìm kiếm. Năm 2020, chúng tôi đã đầu tư vào nhiều điểm đổi mới để giữ cho kết quả của Google Tìm kiếm luôn hữu ích và giúp các trang web chất lượng cao của bạn xuất hiện thay vì những trang web vi phạm. Tuy nhiên, chúng tôi không thể tự mình đạt được sứ mệnh này và chúng tôi rất vui mừng khi có bạn cùng đồng hành.
Nhìn lại năm ngoái thì sau đây là các điểm cải tiến của chúng tôi để cùng bạn hướng đến mục tiêu chung: mang lại cho người dùng trải nghiệm tốt nhất có thể trên Google Tìm kiếm.
Cung cấp những thông tin chi tiết, công cụ và tài nguyên tốt hơn
Các trang web được xây dựng kỹ càng là điểm khởi đầu cho một môi trường web và hệ sinh thái Google Tìm kiếm an toàn hơn và không có nội dung vi phạm. Đó là lý do chúng tôi không ngừng nỗ lực cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết, công cụ và tài nguyên tốt hơn, giúp bạn dễ dàng xây dựng các trang web với trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Thông tin chi tiết
Chúng tôi đã gửi hơn 140 triệu thông báo cho chủ sở hữu trang web trong Search Console, tăng so với năm trước đó. Việc này chủ yếu là do các trang web mới sử dụng Search Console, các thông báo về các tính năng mới để hỗ trợ chủ sở hữu trang web trong giai đoạn COVID-19 cũng như các thông báo và thông tin chi tiết hữu ích về những vấn đề tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến sự hiện diện của trang web trên Tìm kiếm. Trong tổng số thông báo đó, có 2,9 triệu thông báo liên quan đến biện pháp thủ công đối với nội dung vi phạm trên trang web. Con số này đã giảm trong những năm qua do các thuật toán của chúng tôi đã xử lý được nhiều trường hợp nội dung vi phạm. Đây là những thông tin chi tiết hữu ích, ví dụ: thông báo được gửi đến chủ sở hữu của trang web bị tấn công để họ có thể kịp thời giải quyết vấn đề bảo mật, đồng thời giảm thiểu tình trạng gián đoạn và gây hại cho người dùng. Cùng với việc ra mắt giao diện người dùng mới cho tính năng thông báo, chúng tôi hy vọng rằng thông báo của chúng tôi dễ dàng đến với bạn hơn và giúp ích nhiều hơn cho các chủ sở hữu trang web.
Công cụ
Nhóm Search Console đã nỗ lực không ngừng nghỉ suốt cả năm để cung cấp cho bạn những tính năng có thể giúp bạn phát hiện nội dung vi phạm hoặc hành vi không an toàn trên các trang web của mình, chẳng hạn như công cụ Từ chối liên kết, một phiên bản mới của báo cáo Số liệu thống kê về hoạt động thu thập dữ liệu và báo cáo lọc bằng tính năng Tìm kiếm an toàn. Nhóm này cũng đã nghiên cứu các tính năng giúp bạn xây dựng các trang web có nội dung chất lượng cao – đây là một yếu tố quan trọng nhằm cải thiện hệ sinh thái và giảm nội dung vi phạm. Ví dụ: chúng tôi đã hoàn tất giai đoạn thử nghiệm và ra mắt tính năng Kiểm tra kết quả nhiều định dạng nhằm hỗ trợ tốt hơn cho những nhà phát triển tận dụng các loại kết quả nhiều định dạng thú vị của Google như Sự kiện hoặc Tin tuyển dụng.
Tài nguyên
Chúng tôi triển khai chuỗi sự kiện đào tạo về Search Console để bạn có thể khai thác tối đa các công cụ mà chúng tôi cung cấp. Tuy liên tục mở rộng tài nguyên, nhưng chúng tôi cũng hiểu rằng không dễ để tìm được nội dung bạn cần. Vì vậy, chúng tôi đã ra mắt Trung tâm Google Tìm kiếm và di chuyển các blog để tập trung tài nguyên tại một nơi. Để hỗ trợ bạn hiệu quả hơn, chúng tôi đã ra mắt một kênh hỗ trợ mới nhằm báo cáo các Vấn đề bảo mật xảy ra liên tục do phần mềm độc hại, hành vi xâm nhập hoặc nội dung tải xuống có hại. Ngoài ra, chúng tôi cũng nhận được một số yêu cầu chuyển lên cấp trên và chúng tôi đã có thể giúp chủ sở hữu trang web giải quyết các yêu cầu đó.
Chúng tôi hy vọng những điểm cải tiến này sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong hành trình cải thiện môi trường web của chúng ta.
Tham gia cùng cộng đồng
Các chủ sở hữu trang web tiếp tục nhận được câu trả lời cho thắc mắc của họ và tìm được cách khắc phục vấn đề trong Cộng đồng trợ giúp của Trung tâm Google Tìm kiếm. Chúng tôi nhận thấy đã có hơn 39.000 bài đăng vào năm 2020. Nhiều bài đăng trong số đó thể hiện việc các doanh nghiệp đang ưu tiên sự hiện diện trực tuyến hơn bao giờ hết, và chúng tôi rất vui mừng khi thấy các cộng đồng của mình có thể giúp các công ty thuộc mọi quy mô xuất hiện trên mạng lần đầu hoặc cải thiện sự hiện diện trực tuyến của họ. Tất cả những điều này sẽ không thể thành hiện thực nếu thiếu đội ngũ Chuyên gia sản phẩm không ngừng trợ giúp bằng cách trả lời từng câu hỏi.
Chúng tôi đã mở rộng cộng đồng toàn cầu của mình bằng cách bổ sung tiếng Ả Rập, tiếng Trung (giản thể), tiếng Ba Lan và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ trong năm 2020. Hiện chúng tôi hỗ trợ 17 ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Hàn, tiếng Thái và tiếng Việt. Trong khi các Chuyên gia sản phẩm tiếp tục hỗ trợ các cộng đồng trợ giúp trực tuyến, chúng tôi cũng đã tổ chức Hội nghị trực tuyến đầu tiên dành cho các Chuyên gia sản phẩm. Tại đây, các Chuyên gia sản phẩm ở khắp nơi trên thế giới quy tụ để tham gia các phiên về xã hội, giáo dục và chia sẻ với các nhóm phụ trách sản phẩm của Google. Chúng tôi rất biết ơn các Chuyên gia sản phẩm và tất cả những người đã đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng hỗ trợ này. Hãy tham gia nếu bạn có thắc mắc hoặc để thử thách bản thân đồng thời giúp đỡ người khác.
Chúng tôi rất vui vì đã được gặp bạn tại 5 sự kiện trực tiếp vào đầu năm 2020. Từ đó đến nay chúng tôi chưa thể gặp bạn trực tiếp, nhưng chúng tôi luôn tìm thêm cách để kết nối với bạn. Chúng tôi đã trò chuyện tại hơn 50 sự kiện trực tuyến và tổ chức hơn 80 phiên hỗ trợ trực tuyến. Tuy chúng tôi chưa thể tổ chức các hội nghị trực tiếp, nhưng bạn có thể theo dõi chuyên mục Tọa đàm nhanh của Trung tâm Tìm kiếm và các Hội nghị về sản phẩm ngay tại nhà. Chúng tôi cũng đã khởi động Kênh podcast Search Off the Record và Hội nghị trực tuyến Virtual Webmaster Unconference đầu tiên. Hy vọng rằng giống như chúng tôi, bạn sẽ có nhiều niềm vui khi khám phá những cách mới để kết nối. Và chúng tôi mong sớm được gặp lại bạn trực tiếp.
Hành trình của chúng ta hướng đến một môi trường web an toàn hơn và không có nội dung vi phạm vẫn tiếp tục! Dù công việc của chúng tôi không bao giờ có hồi kết, nhưng chúng tôi rất biết ơn vì đã có cơ hội cùng bạn bắt đầu hành trình này. Cảm ơn bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi trên Twitter, YouTube, blog và Cộng đồng.
