Thứ Tư, ngày 08 tháng 5 năm 2019
Trong vài tuần qua, chúng tôi đã bàn về dữ liệu có cấu trúc: đầu tiên là cung cấp các phương pháp hay nhất rồi sau đó hướng dẫn cách theo dõi dữ liệu này bằng Search Console. Hôm nay, chúng tôi xin thông báo rằng chúng tôi sẽ bắt đầu hỗ trợ loại dữ liệu có cấu trúc Câu hỏi thường gặp và Hướng dẫn trên Google Tìm kiếm và Trợ lý Google, bao gồm cả việc cung cấp các báo cáo mới trong Search Console để theo dõi hiệu suất của trang web.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết để giúp bạn triển khai dữ liệu có cấu trúc trên các trang Câu hỏi thường gặp và Hướng dẫn, qua đó giúp các trang này đủ điều kiện xuất hiện dưới dạng kết quả nhiều định dạng trong Google Tìm kiếm và Hành động hướng dẫn cho Trợ lý. Chúng tôi cũng trình bày ví dụ về cách theo dõi cách bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm thông qua các báo cáo nâng cao mới của Search Console.
Dữ liệu có cấu trúc Hướng dẫn trên Tìm kiếm và Trợ lý Google
Kết quả nhiều định dạng Hướng dẫn giúp người dùng xem trước kết quả web chỉ người dùng cách thực hiện từng bước của một nhiệm vụ ở định dạng phong phú hơn. Ví dụ: nếu cung cấp thông tin về cách ốp gạch tường bếp, thắt cà vạt hoặc xây nhà trên cây, bạn có thể thêm dữ liệu có cấu trúc Hướng dẫn vào các trang của mình để trang có thể xuất hiện dưới dạng kết quả nhiều định dạng trong Tìm kiếm và dưới dạng Hành động hướng dẫn cho Trợ lý.
Hãy thêm dữ liệu có cấu trúc vào các bước, dụng cụ, thời lượng và các thuộc tính khác để nội dung của bạn có thể xuất hiện dưới dạng kết quả nhiều định dạng Hướng dẫn trên trang tìm kiếm. Nếu trang của bạn sử dụng hình ảnh hoặc video cho mỗi bước, hãy đảm bảo đánh dấu nội dung hình ảnh đó để cải thiện tính năng xem trước và cho phép nội dung trực quan hơn với người dùng. Tìm hiểu thêm về các thuộc tính bắt buộc và nên có mà bạn có thể sử dụng cho mã đánh dấu trong Tài liệu hướng dẫn dành cho nhà phát triển.
Nội dung của bạn cũng có thể bắt đầu xuất hiện trong Trợ lý thông qua tính năng mới cho phép hướng dẫn bằng giọng nói. Tính năng này cho phép bạn cung cấp nội dung cho các nền tảng mới, nhằm giúp người dùng hoàn thành công việc mọi lúc mọi nơi và tương tác qua lệnh thoại để thực hiện từng bước.
Như minh hoạ trong ví dụ về Google Home Hub bên dưới, Trợ lý có thể giúp người dùng hoàn thành một nhiệm vụ thông qua đối thoại mà không cần dùng tay. Đây là một cách cực kỳ đơn giản để các nhà phát triển web mở rộng nội dung của họ sang Trợ lý. Để biết thêm thông tin về dữ liệu có cấu trúc Hướng dẫn cho Trợ lý, hãy xem bài viết Tạo Hành động hướng dẫn bằng mã đánh dấu.
Để giúp bạn theo dõi vấn đề về mã đánh dấu Hướng dẫn, chúng tôi đã ra mắt một báo cáo trong Search Console, trong đó trình bày tất cả lỗi, cảnh báo và mục hợp lệ trên những trang sử dụng dữ liệu có cấu trúc HowTo (Hướng dẫn). Hãy tìm hiểu thêm về cách dùng báo cáo để theo dõi kết quả của bạn.
Dữ liệu có cấu trúc Câu hỏi thường gặp trên Tìm kiếm và Trợ lý Google
Trang Câu hỏi thường gặp cung cấp danh sách câu hỏi thường gặp về một chủ đề cụ thể kèm theo câu trả lời. Ví dụ: trang Câu hỏi thường gặp trên trang web thương mại điện tử có thể cung cấp câu trả lời về điểm giao hàng, tuỳ chọn mua hàng, chính sách trả hàng và quy trình hoàn tiền. Bằng cách sử dụng dữ liệu có cấu trúc FAQPage, nội dung câu hỏi và câu trả lời của bạn có thể đủ điều kiện xuất hiện trực tiếp trên Google Tìm kiếm và Trợ lý, giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.
Dữ liệu có cấu trúc Câu hỏi thường gặp chỉ áp dụng cho câu hỏi và câu trả lời chính thức. Bạn không nên thêm dữ liệu có cấu trúc Câu hỏi thường gặp trên các diễn đàn hoặc trang khác cho phép người dùng gửi câu trả lời cho câu hỏi. Trong trường hợp đó, hãy sử dụng mã đánh dấu trang Hỏi đáp.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách triển khai trong tài liệu về Câu hỏi thường gặp dành cho nhà phát triển.
Để người dùng truy cập được nội dung của bạn theo các cách khác, bạn cũng có thể cung cấp câu trả lời cho Câu hỏi thường gặp trên Trợ lý Google. Người dùng có thể xem nội dung Câu hỏi thường gặp của bạn bằng cách đặt câu hỏi trực tiếp rồi nhận câu trả lời mà bạn đã đánh dấu trong trang Câu hỏi thường gặp của mình. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập phần Tạo Hành động câu hỏi thường gặp bằng mã đánh dấu.
Để giúp bạn theo dõi vấn đề về Câu hỏi thường gặp và cách xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, chúng tôi cũng đã ra mắt báo cáo Câu hỏi thường gặp trong Search Console, trong đó trình bày tất cả lỗi, cảnh báo và mục hợp lệ liên quan đến các trang Câu hỏi thường gặp bạn đã đánh dấu.
Chúng tôi muốn biết ý kiến và cảm nhận của bạn về sự hữu ích của dữ liệu có cấu trúc Hướng dẫn hoặc Câu hỏi thường gặp. Hãy gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua Twitter hoặc diễn đàn của chúng tôi.